Beställningar och returer

Har du fått en produkt som inte passar storleken, inte var precis som förväntat eller är det ett klagomål?


I vår returportal loggar du in med ditt ordernummer och din e-post.


När du är inloggad kommer du till en steg -för -steg -guide, där du får möjlighet att välja vad du vill lämna tillbaka, liksom vad du ska göra med det.

Det är viktigt att du följer guiden till punkt och pricka, så att vi kan hantera ditt returpaket så snart som möjligt.

Gå till vår returportal här

Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse.

 

Returer

Paketet kommer att skickas till vår adress, inte till paketlådan eller postkontoret.

När du returnerar ditt paket, beskriv varans problem så detaljerat som möjligt.

  1. Skriv ut en returbiljett och fyll i den.
  2. Skicka tillbaka produkten till vår adress och var noga med att skicka returetiketten med den.
  3. När vi får paketet skickar vi tillbaka de nya storlekarna.

Vi accepterar inte paket utan förskottsleverans eller paket som måste betalas vid mottagandet.

Vår förlängda ångerrätt är 101 dagar

Vi erbjuder en förlängd returpolicy på 101 dagar för alla oanvända produkter. Efter att ha mottagit produkten rekommenderar vi starkt att du kontrollerar varan. Om förpackningen och / eller innehållet skadas vid mottagandet, rapportera det omedelbart. Du har möjlighet att få tillbaka dina pengar i upp till 30 dagar efter köpet och i upp till 101 dagar kan du returnera produkten och få en kreditnota i webbutiken också.

Du har upp till 30 dagar efter köpet av varan för att ha rätt till full återbetalning. Du kan också returnera produkter och få en kupong för vår webbutik i upp till 101 dagar. Returalternativet gäller inte heller presentkort eftersom en unik kod redan har angetts.

Som köpare betalar du själv retursändningen om returen beror på att du ångrat köpet.

Returnerade produkter måste returneras i samma skick och kvantitet som du mottog produkterna. Dessutom får den inte användas och alla originaletiketter måste vara hela.

Om ovanstående befinner sig uppfyllt kommer vi att återbetala det köpta priset (för själva produkten) vid mottagandet av den returnerade beställningen. OBS! Efter 30 dagar kan produkten bara ändras till en annan storlek eller en kupong.

Allmän returrätt - 14 dagar

Du har också möjlighet att utöva en allmän lagstadgad ångerrätt. Du måste meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan som du vill ångra ditt köp. Meddela oss via e-post på info@teeshoppen.com eller använd vårt vanliga avbokningsformulär. Gör det tydligt i detta meddelande att du vill tillämpa vår returpolicy.

Om du helt enkelt vägrar att acceptera varorna kan du inte avbryta ditt köp utan att tydligt meddela oss samtidigt.

Om du bestrider den direkta kostnaden för att returnera varan är du ansvarig för risken för leverans av varorna.

 

Returpolicy

När vi har fått ditt paket och det uppfyller våra återbetalningskrav får du en bekräftelse på att vi har fått ditt paket och dina pengar kommer att återbetalas så snart som möjligt. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan paketet skickas innan vi kan ta emot och behandla paketet. Vi återbetalar vanligtvis pengarna samma dag som vi skickar dig en bekräftelse på mottagandet av varan. Det kan ta upp till två veckor innan pengarna visas på ditt konto. Detta beror på din bank, som vi inte har något inflytande över.

Vi rekommenderar att du kontrollerar din produkt för defekter innan du tar bort vårt hängande klistermärke och blir av med originalförpackningen.

Vi accepterar full retur och återbetalning för produkter när de är:

  • Oanvänd - Du har provat kläder men inte använt dem.
  • Nytt - de har ännu inte tvättats
  • Skadad - om det är något fel på produkten när du får den, lämna tillbaka den som ett klagomål
  • Med en obruten ang -tagg - om du har tagit bort ett klistermärke från nacken är hängseln inte intakt. Så låt det sitta medan du provar kläder

Skor och tillbehör måste returneras med originalförpackningen / förpackningen och dammpåsen, samt skickas till med en extra skyddslåda - återvinn den förpackade lådan som den skickades till. Alla etiketter måste finnas kvar i tillbehöret för att returneras.

Om varorna har prövats utanför ovanstående kommer vi att betrakta varorna som använda, vilket innebär att om du ångrar ditt köp får du tillbaka hela eller hela köpeskillingen, beroende på varans kommersiella värde.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du vill ångra ditt köp får du återbetalning av köpeskillingen för den returnerade varan. Om värdet minskar som du är ansvarig för kommer det att dras av från inköpspriset.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive fraktkostnader (men inga extra kostnader om du väljer en annan leveransmetod än den billigaste, som vi normalt erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter att vi mottagit meddelande om avbokning. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du gjorde i den ursprungliga transaktionen.

Vi kan hålla tillbaka en återbetalning tills vi har fått tillbaka varan, om du inte tidigare har visat ett kvitto på returposten.

Returadress:

TeeShoppen

Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J

Danmark

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår lageradress.

Utbytesrätt

Vi erbjuder också möjlighet att byta till fel storlek/färg om detta önskas. För att erhålla denna bytesrätt måste varorna/produkterna returneras i samma skick och kvantiteter, originaletiketterna är intakta och utan användning. En förutsättning för ett sådant byte är också att du anger önskad storlek/färg när du kontaktar oss. Om bytesrätten inte uppfylls har du möjlighet att utnyttja ångerrätten inom 30 dagar efter mottagandet av varan.