AFFÄRSVILLKOR

Allmän information

TeeRetail ApS

Vesterå 14, 1:a våningen,
9000 Aalborg

CVR-nr 35659307
E-post: klicka här
Tel.: 7070 7217 (Alla vardagar: 13.00–15.00)

Priser

Alla priser anges i danska kronor (DKK) och inkluderar alltid moms men exkluderar frakt.

Det går inte att använda en rabattkod på våra paketerbjudanden.

Vid köp av erbjudanden av typen ”Köp X och få en gratis produkt på köpet” gäller följande:

Båda produkterna måste returneras om du vill få pengarna tillbaka.

Vid byte räcker det att endast returnera den produkt som du vill byta ut.

När du t.ex. köper en tröja kan du välja en jacka för 0 kr. Vid retur ska både tröjan och jackan skickas tillbaka tillsammans. Detta gäller även liknande erbjudanden där en produkt ges med för 0 kr. 

Leverans- och betalningssäkerhet

När du betalar för en beställning på webbplatsen skickas automatiskt en orderbekräftelse till dig. Vi packar och skickar sedan iväg din beställning.

teeshoppen.se erbjuder betalning med följande betalkort:

• Betalkort
• MobilePay
• Delbetalning via Anyday  
• Klarna

Vid betalning med internationella betalkort reserveras beloppet.

Beloppet dras först när varan skickas.
Vi tar inte ut några kortavgifter.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan vidarebefordra dina personuppgifter i form av kontakt- och orderuppgifter till Klarna, så att Klarna kan bedöma om du är berättigad till deras betalningsmetoder och anpassa dessa betalningsmetoder efter dina behov. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy.

Betalning med ViaBill

Vid köp med ViaBill får du först dina varor, och därefter förfaller den ränte- och avgiftsfria månadsavgiften den 20:e varje månad. Avtalet om betalning via ViaBill upphör att gälla när ett köp återkallas, jfr konsumentavtalslagens § 26. För fullständig information om ViaBills villkor för köp, se https://viabill.dk/kredit/

PriceRunner Köpgaranti

Få ditt köp skyddat upp till 50 000 kronor om ett problem uppstår i samband med ditt köp. Som medlem på PriceRunner får du alltid köpgaranti hos oss. Denna tjänst kostar ingenting och gäller för alla registrerade användare på PriceRunner.

Även om du inte redan är medlem på PriceRunner och har kommit till vår webbplats via dem kan ditt köp ändå omfattas av köpgarantin. Det enda du behöver göra är att registrera dig inom 60 minuter efter ditt köp. Det kostar ingenting att bli medlem och tar mindre än tre minuter! Besök PriceRunner idag för ditt köparskydd

Leverans och transport

Våra transportföretag har en leveranstid på vanligtvis 1–2 dagar, då leveransen kan förväntas.

Om du väljer en PakkeShop skickas paketet med GLS, DHL (vid leverans utomlands) eller DAO till närmaste PakkeShop nära dig. Du får vanligtvis paketet inom 24 timmar efter att du har beställt och betalat det. 

Om du väljer hemleverans skickar vi paketet direkt till din ytterdörr. Om du inte är hemma när transportföretaget kommer lämnar de en lapp i brevlådan där de meddelar att de kommer att försöka igen några timmar senare. DAO lämnar paketet vid din dörr, och du som kund är själv ansvarig för det.

Våra fraktpriser beror på vilken leverantör du väljer och orderbeloppet.
Fraktpriserna beror på orderns storlek

Reklamationsrätt

Bestämmelserna om fel i köplagen kan tillämpas vid köp av varor.

När du handlar hos oss som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du, beroende på den konkreta situationen, kan få varan reparerad, byta ut den, få pengarna tillbaka eller få prisavdrag. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.

Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamera inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att anses vara inlämnad i tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning, och kom ihåg att skaffa ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark

Paketet ska skickas med företagsleverans till vår adress och inte till en paketbox eller ett postkontor.

När du returnerar varan uppmanar vi dig att beskriva problemet så detaljerat som möjligt, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Vi tar inte emot paket utan leveransadress eller paket som skickas mot efterkrav.

Ånger- och bytesfrister

Allmän ångerrätt 14 dagar

Du har möjlighet att utnyttja den allmänna lagstadgade ångerrätten. Du måste inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska lämnas via vårt kontaktformulär / telefonnummer: 70707217 eller genom att använda standardformuläret för ångerrätt. I ditt meddelande ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du står för de direkta kostnaderna i samband med returfrakten. Du bär risken för varan från och med leveranstidpunkten.

Du kan inte ångra köpet genom att endast vägra att ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss detta.

Ångerrätt för en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en och samma beställning.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna.

Ingen ångerrätt gäller för leverans av varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel,

Varans skick när du returnerar den

Om varan har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans beskaffenhet, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpbeloppet. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt leda till att varans värde minskar.

Återbetalning av köpbeloppet

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varans värde har minskat drar vi av det belopp som du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (detta gäller dock inte extra fraktkostnader i de fall där du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.

Det kostar 39,- i returavgift att skicka tillbaka varan (detta är priset för fraktetikett och hantering av returpaketet). Om du har valt att byta till en annan produkt betalar vi den nya frakten åt dig.

Varorna ska skickas till:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Vår utökade ångerrätt på 101 dagar

Vi erbjuder en förlängd returrätt på 101 dagar för alla oanvända varor. Vid mottagandet uppmanar vi dig starkt att kontrollera varorna. Om paketet och/eller innehållet är skadat när du mottar det, ber vi dig att omedelbart anmäla detta.

Du har möjlighet att få pengarna tillbaka i upp till 14 dagar efter köpet, och i upp till 101 dagar kan du returnera varan och få ett presentkort till vår webbshop.

Du som köpare står själv för returfrakten och hanteringen av returpaketet. 

Varor/produkter som returneras måste återlämnas i samma skick och i samma mängd som de mottogs när du ångrar köpet inom 15 dagar efter köpet. Dessutom får de inte ha använts och alla originaletiketter måste vara intakta.

Om ovanstående villkor är uppfyllda återbetalar vi det betalda inköpspriset (för själva produkten) när vi mottar den returnerade beställningen. OBSERVERA att efter 14 dagar kan varan endast bytas mot en annan storlek eller ett presentkort.

*Ovanstående 101 dagars returrätt gäller dock inte för varor från TEESHOPPEN Studio (varor med eget tryck). Så snart vi har tryckt din t-shirt med ditt eget tryck upphör din ångerrätt.  

När vi har mottagit ditt returpaket och det uppfyller våra returkrav kommer du att få en bekräftelse på att vi har mottagit dina returvaror och att vi återbetalar dig så snart som möjligt

Det kan ta upp till 14 vardagar från det att du skickar tillbaka paketet till dess att vi har mottagit och behandlat det. Vi återbetalar som regel pengarna till ditt konto samma dag som du får bekräftelsen på att vi har mottagit dina varor. Det kan dock ta upp till två veckor innan pengarna syns på ditt konto. Det beror helt på din bank och det har vi ingen kontroll över.

Alla varor kan återbetalas vid ångerrätt inom 14 dagar, förutsatt att de är:

• Oanvända – du har provat kläderna, men inte använt dem.
• Nya – de har inte tvättats
• Oskadade – om det är något fel på varan när du tar emot den ska du returnera den som en reklamation
• Med obruten hängetikett. Om du har tagit bort etiketten i nacken är hängetiketten inte obruten. Låt den därför sitta kvar medan du provar kläderna.

Gäller vid utökad retur- och bytessrätt

Skor, kläder och accessoarer måste returneras med originalförpackning och dammpåse och skickas i en extra skyddande kartong – använd gärna den kartong eller påse som varan skickades i. Alla etiketter måste sitta kvar på tillbehören för att de ska kunna returneras. 

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka kläder, skor och accessoarer i den kartong de kom i. Sätt bara returetiketten över den gamla etiketten och försegla kartongen ordentligt så att den inte öppnas under transporten.

Rätt till byte

Vi erbjuder även möjlighet till byte vid felaktiga storlekar/färger, om så önskas. För att utnyttja denna bytesrätt måste varorna/produkterna returneras i samma skick och antal, med originaletiketterna intakta och utan att ha använts. En förutsättning för ett sådant byte är dessutom att du, när du kontaktar oss, anger vilken storlek/färg du önskar istället. Om rätten till byte inte kan uppfyllas har du möjlighet att utnyttja ångerrätten inom 14 dagar från mottagandet av varan.

Digital ångerrätt

Om du vill utnyttja din ångerrätt har vi gjort det enkelt för dig. Vår webbshop erbjuder en digital ångerfunktion där du snabbt kan registrera din retur eller ångerrätt online.

Du hittar vår digitala ångerfunktion här: https://fortryd.teeshoppen.se/

Du kan dessutom alltid nå denna funktion direkt via länken i vår sidfot (längst ner på webbutiken) under rubriken ”Ångerrätt”. När du använder det digitala formuläret får du en bekräftelse på att vi har registrerat din begäran om att ångra köpet.

Hantering av personuppgifter

Dina uppgifter om namn, adress, telefonnummer m.m. behandlas strikt konfidentiellt och används därför endast när vi ska hantera din beställning. Vi registrerar och vidarebefordrar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig. Enligt lagstiftningen är vi skyldiga att spara dina personuppgifter i upp till fem år. TEESHOPPEN ansvarar för hanteringen av personuppgifterna, och därför lagras uppgifterna på en säker server. PayPal och QuickPay står för TEESHOPPEN:s betalningslösning, vilket innebär att TEESHOPPEN inte hanterar de uppgifter du anger när du använder betalkort.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan garantera ett tillräckligt skydd för dina uppgifter. 

Den personuppgiftsansvarige på teeshoppen.se är TeeRetail ApS, där uppgifterna även registreras.

Som registrerad hos TeeRetail ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som har registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta sammanhang riktas till: info@teeshoppen.se

Upphovsrätt

Innehållet på vår webbplats (text, grafik, logotyp, ikoner, bilder och data) tillhör TEESHOPPEN. Allt missbruk och kopiering av vårt material utan tillstånd är därför förbjudet. Om du vill återge vårt material måste du ha vårt godkännande. 

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta josefine@teeshoppen.se. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klagomålsportalen för Nævnenes Hus.

För att kunna lämna in ett klagomål måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

När du handlar i en e-märkt webbutik kan du få ditt ärende behandlat kostnadsfritt – oavsett beloppets storlek. Läs mer här.

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du lämna in ett klagomål via EU-kommissionens klagomålsportal här.

AFFÄRSVILLKOREN HAR SENAST UPPDATERATS DEN 5 NOVEMBER 2020

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

OBS: Varorna ska skickas till: 

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Danmark