Refund policy

Reklamationsrätt

Konsumentköplagens regler ang. reklamationsrätten är gällande på ditt köp.

När du som kund handlar hos oss har du 36 månaders. reklamationsrätt. Detta betyder att du antingen kan få reparerat din vara, byta den, få pengarna tillbaka eller nedslag i priset beroende av orsak. Det är ett krav att reklamationen är godkänd och att felet inte har uppstått genom fel användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter du har upptäckt fel på varan. Reklamerar du inom 2 månader efter felen upptäcktes anses reklamationen att vara inom skälig tid.

Är reklamationen godkänd och rättidig, betalar vi tillbaka ditt (rimliga) fraktutlägg. Varan ska alltid returneras i försvarlig inpackning och kom ihåg kvittens för försändelsen så vi kan gottgöra ditt fraktutlägg.

Returvara skickas tilll:

TeeShoppen 
Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J
Denmark

Paketet måste skickas direkt till vår adress och inte med leverans på ett utlämningsställe eller postombud.

När du returnerar varan ber vi dig beskriva problemet så detaljerat som möjligt.

• Printa ut vår retursedel och fyll i den. (Se retursedel här)
• Returnera varan till vår adress & kom ihåg att bifoga retursedel.
• Efter vi har mottagit ditt returpaket skickar vi de rätt storlek till dig. 

 Vi mottar inte paket på utlämningsställe og ej heller paket som är skickade per postförskott.

 

Vår vidgade 101 dagars ångerrätt 

Vi erbjuder en vidgad 101 dagars ångerrätt på alla nya oanvända varor. Vid mottagning av din vara bör du alltid kontrollera den. Är paketet och/eller innehåll ej intakt vid mottagningen måste du strax meddela detta. Önskar du pengarna tillbaka ska detta ske inom 14 dagar. 

Vi betalar tillbaka hela beloppet senast inom 14 dagar efter köpet eller du kan få ett tillgodokvitto till vår webshop inom 101 dagar med möjlighet för returnering. Detta gäller ej för presentkort då den unika värdekoden är upprättad.

Du som köpare betalar själv returfrakten om returen är orsakad av att du ångrar ditt köp.

Varor/produkter som returneras ska levereras i samma skick och mängd som du mottog. De ska också vara oanvända och alla originalmärken ska vara intakta.

Är ovanstående åtgärdat betalar vi tillbaka varans köpspris efter mottagning av returnerad beställning. OBS! Efter 14 dagar kan varan endast bytas till annan storlek eller ett tillgodokvitto.

Allmän Ångerrätt 14 dagar

Dessutom har du möjlighet att använda dig av allmän 14 dagars ångerrätt enligt lag när du handlar på nätet. Ångrar du ditt köp måste du inom 14 dagar efter mottagning av varan meddela oss att du ångrar ditt köp. Meddelandet ska skickas till info@teethoppen.se / Tel: +46 8 446 884 76 eller genom att fylla i vårstandard ångerblankett. I din anmodan ska du tydligt meddela att du önskar att utnyttja ångerrätten.

Du kan inte ångra köpet genom att neka mottagning vid leverans av varan utan på samma gång att meddela oss detta.

Du står själv för alla direktkostnader i samband med returfrakten. Du bär också ansvaret för varan från och med tidpunkten för avlämnandet.

RETURPOLICY

När vi har mottagit ditt returpaket och den tillmötesgår våra returkrav, får du en bekräftelse på att vi har mottagit dina returvaror och att vi betalar tillbaka dina pengar så fort som möjligt. Det kan gå upp till 14 vardagar från du returnerar paketen till vi har mottagit och behandlat den. Vi betalar i vanliga fall tillbaka pengarna till ditt konto samma dag som du har mottagit bekräftelsen på att vi har mottagit dina varor. Det kan dock gå upp till 14 dagar innan du kan se pengarna på ditt konto. Det beror helt och hållet på din bank och är utanför vårt inflytande.

Vi rekommenderar att du kontrollerar dina varor för eventuella fel eller brist innan du klipper bort hangtags eller slänger originalemballaget. 

Alla varor kan refunderas när de är:

• Oanvända - du har provat kläderna men inte använt dem.
• Nya - de är inte tvättade
• Ej skadade – är det fel på varan när du mottar den ska du returnera varan som en reklamation
• Med intakta hangtags - har du t.ex. tagit bort märket i nacken är hangtags ej intakta. Därför, låt det sitta till du har provat färdigt kläderna

Gäller förlängd retur- / bytesrätt

Skor och accessories/tillbehör ska returneras i originallåda/emballage inkl. dustbags och skickas tillbaka i skyddande ytteremballage – återanvänd gärna lådan som dina varor levererades i. Alla märken ska fortfarande sitta kvar på tillbehöret för att returen ska bli godkänd. 

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka kläder, skor och tillbehör i lådan de avlämnades i. Sätt på en returetikett över den gamla etiketten och tejpa ihop lådan väl så den inte öppnar sig under transporten. Kom ihåg att bifoga retursedeln. Så fort vi har mottagit dina returvaror betalar vi tillbaka dina pengar. 

Om du har haft på dig kläderna mer än beskrivit ovanför anser vi varan vara använd vilket betyder att även om du har utnyttjat ångerrätten kommer endast en del eller inget av köpesumman att betalas tillbaka beroende på varans handelsmässiga värde.

 

Återbetalning av köpesumma

Ångrar du ditt köp får du tillbaka beloppet som du har betalat till oss. I fall av värdeförsämring som du ansvarar för kommer den dras från köpesumman.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi din betalning inkl. fraktkostnad (dock inte extra kostnader på grund av egna val eller annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder) utan onödig försening och oavsett vilket senast 14 dagar från det datumet vi mottog ditt meddelande om att du önskar att utnyttja ångerrätten. Vi genomför betalning med samma betalningsmedel som du använde vid din ursprungliga betalningstransaktion, om inte vi kommit överens om annat.

Vi kan hålla inne med betalningen till vi har mottagit returen om inte du har uppvisat dokumentation för returen.

Ångrar du ditt köp ska varan returneras till:

TeeShoppen

Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J
Denmark

Vi mottar inte paket på utlämningsställe og ej heller paket som är skickade per postförskott.